よくある質問

ご注文について

送料の目安を教えて下さい。

配送費は商品・数量 ・配送先によって決まります。詳しくしはご利用ガイドの商品別送料一覧表をご参照ください。 但し 離島、沖縄、その他配達しにくい地域に関しては別途運賃見積が必要になります。

急ぎなのですが納期について教えてください。

お支払い方法がクレジットカード、代金引換、後払い.com BtoBでPM12時までご注文いただきましたら翌日出荷いたします。商品はお届け先で到着日が異なります。但し、後払い.com BtoBは与信審査確定後の発送となります。詳しくはコチラをご参照下さい。(遠隔地の場合、3日以上かかります)銀行振込の場合 ご入金確認次第、工場より出荷いたします。 ※発注後、加工期間の必要な商品、他社商品など納入に時間がかかるものもございますので緊急の場合はその都度御確認ください。

注文については専用の申し込み用紙で行わなければならないでしょうか?

フォーム、FAX、メールにて受け付けております。ご注文方法はコチラのページをご覧下さい。

工務店・建材店ですが、締め支払でおねがいできませんか?

弊社までお問合せお願いいたします。

振込み手数料は見積金額から引いて振込んでもいいですか?

振込み手数料はお客様にてご負担下さい。

直接会って打合せできますか?

ご利用時は直接お会いしての打ち合わせは原則しておりません。一切の手間を省き、お客様へ還元するというシステム上そのように対応させて頂いております。

注文(契約後)にキャンセルできますか?

原則、ご注文(ご契約)後のキャンセルはお受け致しかねます。重ねてご確認の上ご注文(ご契約)下さい。

価格はいつも一定ですか?

当店では、よりお安く販売し、お客様の応援がより協力なものとなれるよう、常にメーカーと価格交渉を進めております。そのため突然価格が変動することがございます。予めご了承下さい。

注文前に納期を確認できますか?

ご注文前に確実な納期はお約束できません。あくまで納期目安としてお伝えすることは可能です。また、発注時点の在庫状況や、配送状況により大幅に納期が前後する場合がございます。予め余裕を持ってご計画下さい。

お届けの時間を指定することは可能ですか?

お届け時間の指定はできません。送り状番号を元に運送会社にお問い合わせ下さい。

お見積について

特注サイズの水切りを考えてますが、とりあえず見積もりだけでも依頼出来ますか?

もちろん可能です。メール、FAX、LINE、お電話でお気軽にご相談くださいませ。メールでのお問い合わせはコチラ。FAXでのお問い合わせはコチラ。お電話でのお問い合わせは0766-50-9121です。営業時間は平日AM9時からPM6時です。

カラーサンプル見本は送ってもらえますか?

ニスクカラーGLに限りカットサンプル帳などお送りできます。ご参考になるかと思いますのでお申しつけください。お申込はお問合せページからお願いします。

載ってないカラーコイル (例 0.4㎜ 淀カラーGL) の取扱いもありますか?

ほぼ全てのメーカー商品を取り扱っておりますので、お気軽にお問い合わせ・お見積ご依頼下さい。

後払い.com BtoBについて

請求書の日付は変更できますか?

「発行日」「支払い期限日」、どちらも変更はできません。

請求書の宛名の変更はできますか?

宛名の変更はできません。ご注文時の登録情報の通りとなります。

請求書の備考欄に追加事項の記載はできますか?

請求書に記載される情報の追加・変更はできません。

振込み先はどの金融機関になりますか?

株式会社キャッチボール様から発行される請求書に記載されている振込先を必ずご確認ください。

支払いに関する問い合せはどこにすればよいですか?

後払い.com BtoB についてのお問い合わせは以下へお願いいたします。
<株式会社キャッチボール>
電話番号:03-4326-3600 (平日はもちろん、土・日・祝日も9時~18時までお問合せを受付ております。)
※ご登録のお電話番号をお伝えください。

返品・交換について

届いた商品が破損していたら対応していただけますか?

お届けの際、検品して下さい。商品に不良・瑕疵のある場合は配達員に報告の上、商品到着後7日以内に当社まで御連絡下さい。代替品をお送りする等、適切な対処をいたします。

受取後にトラブルがおきたり、ミスを発見した場合はどうすればいいのですか?

お届けの際、検品して下さい。商品に不良・瑕疵のある場合は配達員に報告の上、商品到着後7日以内に当社まで御連絡下さい。代替品をお送りする等、適切な対処をいたします。

間違って注文したんだけど、返品できますか?

お客様の間違いによって発生した返品は、原則返品できません。

注文した商品がきましたが、取り付け不可能でした。返品できますか?

お客様の間違いによって発生した返品は、原則返品できません。

その他ご質問について

施工方法を教えてください。

当社は材料販売の会社であるため材料の納入までは責任を持っていたしますが施工までは責任を負いかねますので御了承ください。

商品が確実にきて確認してから支払したいできますか?

そのような方に代金引換(代引宅配便)でもお買い物いただけます。宅配業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。お届けした商品と引き換えに、商品の代金(配送料・手数料等含む)を現金でお支払いください。

振込の確認はいつ頃とれるのですか?

お振込頂いてから3営業日以内に担当よりご連絡申し上げます。お急ぎのお客様は、E-mail・FAX・TELなどで担当までお申し付け下さい。早急に確認させて頂きます。

希望納品日の変更はできますか?

出荷前であれば可能です。但し、商品・ご注文内容によって異なりますので、ご変更をご希望の場合は、お早めに当店までお問い合わせ下さい。なお、メーカー出荷後の納品日変更、その他の原因で納入時に納入不可となった場合は「出戻り費」として別途料金を御請求させていただく場合がございますのでご注意下さい。

在庫の確認はできますか?

はい、在庫の確認は可能です。なお、在庫は常に変動しておりますので、ご注文時に在庫切れとなる場合がございます。また、仮抑えなどは致しかねますので、予め余裕を持ってご計画下さい。

配送業者は指定できますか?

配送業者の指定はお受け致しかねます。配送業者は西濃運輸のみとなっております。

希望納品日を指定しない場合はどうなりますか?

それぞれの商品を最短でのお届けとなります。ご注文後、担当より納期回答申し上げます。 なお、その他の原因で納入時に納入不可となった場合は「出戻り費」として別途料金を御請求させていただく場合がございますのでご注意下さい。

納品の時受け取れなかったらどうなりますか?

納品時に荷受不可となりますと「出戻り費」として別途料金を御請求させていただく場合がございますのでご注意下さい。その他配送をご利用時は、都度対応させて頂きます。

品物を注文した場合、取り置きしていただくことはできますか?

原則、お取り置き致しかねます。納品予定日をご指定頂ければ、その日に合わせご発注・納品が可能ですので、予め綿密にご計画の上、ご発注下さい。

工事にあわせて配送してもらえますか?

事前に工程をもとに、納品希望日をご指定下さい。納品希望日に納期を合わせ発注・納品させて頂きます。但し、在庫切れや、交通や天候、またその他理由により納品日どおりお届けできない場合がございますので予め余裕をもってご計画下さい。

建築板金 用語集

水切り

壁材を施工する前に取り付ける建築金物でも代表的な部材。メーカー、地方によっては、土台水切りと呼ばれる


出隅
建築物の角部分を収めるための部材。メーカー、地方によっては、出隅コーナー、角コーナーと呼ばれる


コーナー廻縁
窓周りの防水などの目的で使用される部材。メーカー、地方によっては、見切り縁、(単に)コーナー、回り縁、止めぶちなどと呼ばれる


糸尺とは
水切りの折り面にそって測った長さになります。

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